Rôles & permissions

Dans votre compte, plusieurs utilisateurs peuvent collaborer pour développer vos applications vocales, analyser vos KPIs sur les appels reçus et optimiser votre solution. Voici une présentation des rôles et permissions pour ces utilisateurs.

Rôles

Les utilisateurs de votre compte peuvent avoir deux rôles : Designer ou Administrateur.

Les Designers ont la permission de créer des applications, ajouter des versions, construire des Call Flow, charger des fichiers audio, consulter des rapports statistiques sur les appels reçus dans les applications et créer d’autres utilisateurs (Designer ou Administrateur).

Les Administrateurs ont la permission de consulter les Call Flows des applications, mettre à jour des fichiers audio, modifier certains paramètres des applications (Messages, Calendriers, Destinations, etc.), consulter des rapports statistiques sur les appels reçus par les applications et créer d’autres utilisateurs (Administrateurs).

Permissions

Quel que soit son rôle, tout utilisateur est créé avec un jeu de permissions. Les permissions sont relatives aux principaux éléments de votre compte : les applications, les fichiers audio, les messages, les destinations, les calendriers, les utilisateurs, etc.

Pour chaque élément, 3 niveaux de permissions sont possibles :

• pas de permission ;
• permission de Consultation ;
• permission de Gestion.

Chaque utilisateur peut être configuré avec n’importe quelle combinaison de ces permissions, permettant de créer autant de profils que souhaités, en fonction des rôles, dans un même compte.

Cependant, dans la hiérarchie des utilisateurs, chaque utilisateur avec la permission de Gestion sur les utilisateurs ne peut créer que des utilisateurs avec tout ou partie de ses propres permissions.